VATUN

İptal, İade ve Geri Ödeme

Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade başvurusu yapabilirsiniz. İade kargo ücretini Vatun karşılar.

Bu sayfa Vatun siparişlerine ilişkin başvuru adımlarını açıklar. Yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin haklar ve diğer zorunlu tüketici hakları saklıdır.

Sipariş iptali

İptal talebiniz için Vatunshop@gmail.com adresine sipariş numaranızla yazın. Siparişinizin durumu kontrol edilerek sonraki adımlar bildirilir. Sipariş gönderilmişse talebiniz, gönderinin durumuna göre iade süreci kapsamında ele alınabilir.

30 günlük iade

İade başvurunuzu, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde e-posta yoluyla iletin. Mesajınızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iletişim bilgilerinizi belirtin. Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün bildiriyorsanız durumu açıklayın; fotoğraflar incelemeye yardımcı olabilir.

Ürünü, aksesuarlarını ve beraberinde gelen parçaları taşımada zarar görmeyecek biçimde paketleyin. Ambalajın açılmış olması tek başına tüm tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuattaki istisnalar dikkate alınır.

İade adresi ve kargo

İade kargo ücretini Vatun karşılar. Başvurunuzun ardından size bildirilen iade gönderim yöntemini ve adresini kullanın.

Geri ödeme

İade edilen ürün iade adresimize ulaştığında geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yönteminin desteklediği iade süreci üzerinden yürütülür. Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem süresi, tutarın hesabınıza yansıma zamanını etkileyebilir.

Yürürlükteki mevzuatta daha erken bir geri ödeme yükümlülüğü bulunması hâlinde ilgili yasal süre uygulanır. Geri ödeme durumunu öğrenmek için sipariş numaranızla Vatunshop@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

Değişim talepleri

Farklı bir ürünle değişim talep ediyorsanız bize yazın. Ürünün uygunluğu ve stok durumuna göre mevcut seçenekler bildirilir. Değişim talebiniz, iade ve diğer yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.